Política de frete

Política de Envio
Bem-vindo à nossa página de envios. Abaixo, detalhamos como processamos e entregamos as suas encomendas para garantir que a sua experiência de compra seja transparente e eficiente.
1. Tempo de Preparação
Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo máximo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
2. Prazos de Entrega Estimados
Trabalhamos para que receba os seus produtos o mais rápido possível. Os prazos previstos após o envio são:
Portugal (Continental e Ilhas): 24 horas úteis.
Resto da Europa: 48 horas úteis.
Nota: Os prazos podem sofrer ligeiras variações em períodos de elevado volume de encomendas ou devido a fatores externos às transportadoras.
3. Custos de Envio (Portes)
Para simplificar a sua compra, aplicamos uma taxa fixa de envio de 5€ para qualquer destino dentro da Europa, independentemente do peso ou volume da encomenda.
4. Transportadoras e Métodos de Entrega
As nossas entregas são efetuadas exclusivamente ao domicílio através dos nossos parceiros de confiança:
CTT
DPD
Não realizamos entregas em pontos de recolha ou apartado; o envio será feito diretamente para a morada de faturação ou entrega indicada no checkout.
5. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento (tracking). Com este código, poderá acompanhar o trajeto da sua entrega em tempo real nos sites oficiais da CTT ou DPD.
6. Incidentes, Atrasos ou Extravios
A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso ocorra algum problema com o envio ou se a encomenda for extraviada:
Entraremos em contacto com a transportadora para verificar a situação.
Uma vez confirmada a ocorrência/extravio, procederemos ao envio de um novo produto sem qualquer custo adicional para o cliente.